Free a mis en place un système d'aide via un Chat. Très bonne idée, car ça coute quand même beaucoup moins cher que d'appeler.
Mais on se demande parfois si ils écoutent ce que l'on dit... :

0556****** dit : je suis venu sur le chat, et on m'a dit de faire un hard reboot
0556****** dit : chose que je viens de faire
Tchatteur dit : vous avez effectué le hard reboot de la FBX ?
0556****** dit : oui

-_-